Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Traitement des Commandes :
Nous nous engageons à traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours . La commande est traitée uniquement si le paiement a été effectué. 

Un délai est nécessaire afin que nous récupérions votre commande auprès des artisans.

Nous nous efforçons de respecter les délais décrits dans les méthodes d'expédition.

Les départs des colis depuis le Maroc vers votre domicile se font chaque jeudi. Nous vous conseillons d'effectuer votre commande à partir du Lundi jusqu'au Mercredi.

Les dimensions des cartons sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

2. Méthodes d'Expédition :
Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins. Les méthodes disponibles incluent :
- Standard (7-15 jours ouvrables)
- Express (1-3 jours ouvrables) avec un surcoût et sous certaines conditions. Nous contacter par courriel
Le délai de livraison est assujetti à des paramètres indépendants de notre volonté : problème avec un transporteur, passage en douane, problème de bateau ou dans un port.

3. Frais d'Expédition :
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes avec une livraison standard.

4. Suivi de Commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation .
5. Problèmes de Livraison :
Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème lié à l'expédition.
Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré, et d'émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat avec nous !