Politique de remboursement

Politique d'Échange et de Retour

Chez Couleur Ocre, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si l'objet est non conforme ou défectueux, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique d'échange et de retour :

Délai de Retour :
Vous avez 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange 

Conditions de Retour :
- Les articles doivent être dans leur état d'origine.
- Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de Retour :
1. Contactez nous à couleurocre40000@gmail.com pour initier le processus de retour.
2. Fournissez votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
3. Nous vous communiquerons l'adresse à laquelle vous devez renvoyer le colis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Remboursements :
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Vous avez des questions ...
Si vous avez des questions concernant notre politique d'échange et de retour, n'hésitez pas à nous contacter à couleurocre40000@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat avec nous !